Term of Return

SYARAT DAN KETENTUAN

Untuk dapat melakukan retur/penukaran barang yang sudah dibeli di Hanakobabyshop, Costumer dapat mengunggah dokumen-dokumen berikut :

 

  1. Foto barang yang akan diretur/ditukarkan
  2. Struk/ Nota pembelian dari Hanakobabyshop
  3. Surat Orderan dari Hanakobabyshop
  4. alasan mengapa ingin menukar barang / melakukan proses refund.

 

(BARANG HANYA BISA DITUKAR APABILA TIDAK SESUAI DENGAN PESANAN) JIKA SESUAI DENGAN PESANAN COSTUMER BARANG TIDAK DAPAT MENUKAR SIZE, WARNA DLL. KAMI SELALU MELAKUKAN DOUBLE CEK SEBELUM MELAKUKAN PACKING. SEPATU LED YANG KAMI KIRIM DIPASTIKAN SELALU DALAM KONDISI NYALA. BATERAI LAMPU YANG MATI AKIBAT EKSPEDIRI PENGIRIMAN DILUAR TANGGUNG JAWAN KAMI YA MOM)


(!!!) TIDAK ADA GARANSI LAMPU, TIDAK TERIMA COMPLAIN LAMPU (!!!)
#Transfer artinya setuju )

MOHON PADA SAAT PEMESANAN DIPERHATIKAN SIZE ATAU WARNA YANG DIINGINKAN KARENA TIDAK BISA TUKAR JIKA BUKAN KESALAHAN DARI PIHAK HANAKOBABYSHOP

LAMA PROSES RETUR/PENUKARAN BARANG

Setelah klaim ke pihak CS kami, pihak Hanakobabyshop akan memeriksa dalam waktu 1×24 jam kerja*. Komplain dapat diklaim dalam jangka waktu 1×24 jam setelah barang diterima (sesuai dengan tanggal dari status resi ekspedisi).
*Jam kerja Divisi Retur Hanakobabyshop adalah : Senin – Sabtu jam 08:00 – 17:00 WIB. Hari Minggu & tanggal merah libur. Komplain yang masuk hari Minggu akan diproses di hari Senin. Komplain yang masuk pada tanggal merah akan diproses pada saat kantor kembali beroperasi.

Contact Costumer Service Hanakobabyshop :

Id Line: @cs.hanakobayshop 

PROSES RETUR/PENUKARAN BARANG

Untuk barang yang akan ditukarkan, anda harus mengirimkan terlebih dahulu (ongkos kirim ditanggung oleh Hanakobabyshop) barang tersebut dalam kemasan seperti pada saat barang diterima, dan kemudian mengunggah resi/bukti pengiriman. Apabila barang telah diterima oleh pihak Hanakobabyshop dan sudah dilakukan pemeriksaan, maka barang yang benar akan segera dikirimkan ke Anda. Apabila barang yang tiba di Hanakobabyshop sudah tidak layak jual (sudah dipakai, dll) maka kami berhak menolak proses retur dan akan mengirimkan kembali barang yang tiba di kami tersebut dan tidak menerima alasan apapun dari customer. 

*Barang yang dikirim kami kembali akan kami kirim balik setelah barang retur sampai di Hanakobabyshop.*

Our Brands